CONDITII GENERALE DE VANZARE
Achizitionarea oricarui produs de la magazinul Casa Oliveira implica acceptarea acestor Conditii Generale de Vanzare Online. Casa Oliveira vinde o selectie de produse portugheze pe pietele internationale, realizate prin internet.
OPTIUNI DE PLATA
Plata comenzilor se poate face prin transfer bancar, card de credit sau debit (prin Netopia) sau direct prin link de plata Netopia. Platile efectuate prin Netopia permit confirmarea imediata a comezii.
Platile efectuate prin transfer bancar necesita confirmarea incasarii in contul bancar, care poate fi confirmata doar la 2-3 zile de la efectuare. Cu toate acestea, se accepta trimiterea unei dovezi de transfer bancar ca dovada a platii, ceea ce permite accelerarea procesului de expediere. Este la latitudinea Casa Oliveira sa accepte sau nu chitanta ca dovada a platii si dreptul de a astepta timpul necesar pentru confirmarea platii.
COMENZI
Toate bauturile alcoolice disponibile spre vanzare la magazinul Casa Oliveira pot fi achizitionate numai de catre persoanele majore.
Toate produsele vor fi expediate cu exceptia cazului in care nu mai sunt stocuri. Descrierile produselor prezente in magazinul online Casa Oliveirase bazeaza pe descrierile furnizate de producatorii sau furnizorii acestora. Ii informam pe clientii nostri ca imaginile prezentate pe site-ul nostru pot fi in scop demonstrativ. Garantam conformitatea produselor comercializate cu termenii legii. Toate marcile, modelele si numele de produse sunt marci comerciale ale proprietarilor respectivi si ale afiliatilor acestora. Puteti anula comanda pana la data expedierii acesteia, trimitand un e-mail la mirela@casa-oliveira.ro
Casa Oliveira isi rezerva dreptul de a modifica, fara notificare prealabila si in orice moment, informatiile si oferta comerciala prezentate cu privire la: produse, preturi, promotii, conditii comerciale si servicii. Imaginile care ilustreaza fiecare produs pot diferi de produsul livrat ulterior, iar aceleasi produse pot fi, de asemenea, epuizate.
In ciuda eforturilor Casa Oliveira, unele produse pot avea un pret inexact, motiv pentru care Casa Oliveira verifica preturile ori de cate ori proceseaza comenzi. In consecinta, preturile afisate pe site sunt doar orientative si nu constituie o oferta contractuala. Daca pretul real al produsului este mai mic decat pretul anuntat, Casa Oliveira va rambursa diferenta. In cazul in care pretul este mai mare, Casa Oliveira va informa Clientul despre aceasta situatie prin email si va astepta decizia acestuia de a accepta noul pret sau de a anula comanda in termen de 15 zile de la data la care a fost trimis emailul.
Conform legislatiei portugheze, toate preturile afisate includ cotele de TVA respective in vigoare.
In cazul in care o comanda nu poate fi satisfacuta partial sau integral, clientul va fi contactat imediat de Serviciul nostru Clienti pentru a gasi cea mai potrivita solutie. Daca nu este posibil sa contactatam persoana responsabila pentru comanda in termen de 24 de ore de la comanda, produsul va fi inlocuit cu un echivalent de valoare egala sau mai mare. Comenzile vor fi procesate doar dupa primirea efectiva a platii, doar comanda in sine nu constituie o rezervare a produselor.
Toate comenzile plasate la magazinul Casa Oliveira au un termen maxim de plata de 15 zile. Dupa aceasta perioada, comanda va fi anulata automat.
TRANSPORTUL SI LIVRAREA
Pe langa preturile afisate se adauga si valoarea taxelor postale aferente fiecarei comenzi, care sunt calculate pe baza costului oferit de catre partenerii transportatori. Transportul este asigurat de un serviciu de curierat rapid. Costul transportului depinde de greutatea comenzii si de destinatia respectiva de livrare. Costurile totale de transport vor fi calculate automat la plasarea comenzii in magazinul virtual. Valorile finale si totale vor fi intotdeauna prezentate inainte de finalizarea comenzii si efectuarea platii. Aceste valori se pot schimba fara notificare.
Costul transportului este de 20 de euro pana la 10 kg si 2 euro/kg pentru colete mai grele de 10 kg.
Toate produsele sunt ambalate corespunzator pentru a le asigura siguranta si calitatea la sosire. Clientul trebuie sa se asigure ca cineva este intotdeauna disponibil in timpul orelor de lucru pentru a primi bunurile la adresa indicata. Absenta cuiva care sa primeasca comanda poate implica costuri suplimentare cu transportatorul. Cand indicati adresa, trebuie sa va asigurati ca adresa este corecta si ca toate datele sunt furnizate corect si complet. Lipsa oricaror informatii poate insemna intarzieri in livrare sau returnarea comenzii.
Toate produsele trimise de Casa Oliveira trebuie verificate la livrare. In cazul in care constatati ca comanda dumneavoastra este deteriorata, trebuie sa o returnati imediat firmei de transport, sa justificati in mod corespunzator motivul returului pe bonul de livrare si sa anuntati imediat Casa Oliveira.
Termenul de livrare pe casa-oliveira.ro este exprimat in zile lucratoare, are caracter pur orientativ si este furnizat de operatorii de transport. Intarzierile sau pierderile sunt responsabilitatea companiilor de transport. In general, o comanda dureaza aproximativ 7 zile lucratoare pana in Romania.
La cerere, produsele pot fi ambalate sub forma de cadou (contra cost), optional se poate atasa un mesaj personalizat celui caruia doriti sa ii daruiti un cadou deosebit.
Daca observati deprecierea coletelor, curierul va intocmi un proces-verbal de constatare a pagubelor si vom putea lua masurile care se impun.
SCHIMBURI SI INLOCUIRI
In cazul epuizarii stocului, Casa Oliveira este autorizata sa schimbe si sa inlocuiasca produse cu o valoare de pana la 10,00 EUR pentru un produs similar de la o alta marca. In cazul in care clientul nu autorizeaza aceasta inlocuire, acesta trebuie sa informeze in prealabil.
RETUR
Casa Oliveira recunoaste tuturor clientilor sai dreptul de a rezilia contractele pe care le incheie, permitandu-le sa returneze in termen de 14 zile produsele achizitionate in conditiile Decretului-Lege nr. 143/2001 si Decretului-Lege 82/2008 din 05. /20. Vom rambursa intreaga suma a produsului, atata timp cat acesta se afla in aceleasi conditii la momentul expedierii cu ambalajul intact. Suma va fi rambursata in acelasi cont bancar din care s-a efectuat plata comenzii. Pentru orice intrebari, solicitari de informatii suplimentare sau sugestii, nu ezitati sa ne contactati.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Toate datele furnizate de clienti vor fi pastrate intr-o baza de date securizata, pe care ne angajam sa nu o dam unor terti sau sa o folosim in alt scop decat pentru procesarea si expedierea comenzilor. Daca doriti, puteti modifica, actualiza sau sterge oricand datele de inregistrare, asa cum este prevazut in legea privind protectia datelor cu caracter personal.
CONSIDERENTE LEGALE
Toate achizitiile efectuate la magazinul Casa Oliveira sunt supuse legislatiei portugheze. Orice conflict sau divergenta de interpretare a Conditiilor generale de vanzare online va fi inaintat instantei competente portugheze.
In cazul in care Clientul se afla in afara Portugaliei continentale, Casa Oliveira va informeaza ca orice proces legal trebuie introdus exclusiv in instantele portugheze.
In conditiile si in sensul prevederilor art. 18 din Legea nr. 144/2015, din 8 septembrie, va informam ca entitatea CAL disponibila este Centrul de Arbitraj al Conflictelor de Consum de la Lisabona, cu urmatoarele contacte:
Adresa: Rua dos Douradores, N.º 108, 2 si 3, 1100-207 Lisabona
Telefon: 21 880 70 30
Fax: 21 880 70 38
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt
Aceste conditii generale de vanzare online pot fi modificate fara notificare prealabila si, prin urmare, trebuie consultate inainte de plasarea oricarei comenzi.
Date legale:
Tempestade Zen Servicos Informaticos Lda
Rua Uniao Piedense 86, 2810-286, Almada, Setubal, Portugal
CIF.: PT517026554